Politika povrata - Happy Kidz

U Happy Kidz-u nam je najvažnije da vi i vaši mališani budete srećni. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni igračkom ili proizvodom koji je stigao, tu smo da rešimo situaciju brzo i jednostavno.

Imate pravo na povrat ili zamenu artikla u roku od 14 dana od dana prijema paketa.

Uslovi za povrat

Da bismo uspešno realizovali povrat, molimo vas da obratite pažnju na sledeće:

• Originalna ambalaža: Proizvod mora biti vraćen u originalnoj kutiji/pakovanju, bez oštećenja. Molimo vas da ne lepite selotejp direktno na originalnu kutiju igračke, već da je zaštitite dodatnom kesom ili papirom.

• Stanje proizvoda: Artikal mora biti nekorišćen, neoštećen i sa svim pripadajućim delovima (uputstva, dodaci).

• Rok: Zahtev za povrat mora biti podnet u roku od 14 dana od prijema.

Jednostavan povrat u 4 koraka (Mi šaljemo kurira!)

Cenimo vaše vreme, zato smo proces povrata maksimalno pojednostavili. Nema potrebe da čekate u redovima u pošti – mi organizujemo preuzimanje paketa.

1. Popunite obrazac Preuzmite i popunite Obrazac za povrat (link na dnu stranice). Ubacite popunjen obrazac u paket zajedno sa proizvodom.

2. Prijavite povrat Obavestite nas da želite da vratite paket slanjem emaila na info@happykidz.rs  ili pozivom na broj +381 63 102 85 95. Navedite broj porudžbine, Ime i Prezime i adresu za preuzimanje.

3. Kurir dolazi kod vas Nakon vaše prijave, mi šaljemo kurirsku službu na vašu adresu da preuzme paket u dogovoreno vreme. Vaše je samo da paket bude spreman.

4. Povrat novca Čim paket stigne kod nas i potvrdimo da je sve u redu, vršimo povrat novca na vaš tekući račun. Rok za isplatu je do 7 dana od prijema paketa.

(Napomena: Troškove transporta za povrat robe snosi kupac i oni se odbijaju od iznosa za refundaciju, osim u slučaju da je igračka stigla oštećena ili našom greškom – tada je trošak naš.)

PREUZMITE OBRAZAC